Proceso de verificación KYC en TG Casino
TG Casino solicita la verificación KYC cuando el usuario pide un retiro, cuando el importe acumulado supera el límite interno de control o cuando el sistema detecta una revisión de seguridad. El envío de documentos se hace desde la cuenta personal y la revisión empieza después de cargar imágenes legibles y completas.
- Identity (ID/Passport): el casino pide un documento de identidad válido con foto. Acepta pasaporte o documento nacional, con nombre completo, fecha de nacimiento y fecha de caducidad visibles.
- Address proof: para confirmar la dirección, se solicita una factura de servicios, extracto bancario o documento oficial reciente. El archivo debe mostrar nombre, dirección completa y una fecha emitida dentro de los últimos 90 días.
- Payment method: si el retiro se hizo con tarjeta, TG Casino puede pedir una foto del anverso de la tarjeta con parte de los dígitos ocultos. En algunos casos también solicita una captura del método usado en la cuenta de pago para comparar titularidad y últimos números.
La validación tarda entre 24 y 72 horas. Si los documentos llegan borrosos, recortados o no coinciden con los datos de la cuenta, el plazo se alarga hasta que el usuario vuelve a enviar el material correcto.
Durante la revisión, TG Casino mantiene el acceso a la cuenta, pero puede bloquear retiros hasta cerrar el control. Si el nombre, la fecha de nacimiento o la dirección no coinciden con el registro, la verificación se rechaza y el soporte pide un nuevo envío.